Apresentação da empresa Resultado Digitais sobre o Monitoramento das Mídias Sociais:

"É importante ver qual é a situação da sua empresa do ponto de vista do cliente. Ouvir se eles estão falando sobre a marca e o que é que estão falando, se a empresa e seus produtos estão agradando ou não.

Principalmente em negócios B2B, é mais raro ver menções espontâneas a respeito de algum produto ou serviço em si. No entanto, produzir conteúdo é fundamental para as marcas que queiram estabelecer uma boa presença online. Neste sentido, o conteúdo deve ser encarado quase como um produto por si só, mas com a vantagem de que as pessoas comentam e espalham muito mais.

Aproveite o monitoramento para receber feedback sobre seu conteúdo, ver que assuntos agradam mais e são mais compartilhados, etc."

Fonte: http://resultadosdigitais.com.br